Quá trình hòa giải bắt đầu khi một hoặc các bên gửi yêu cầu đến TGAC. Sau khi tiếp nhận, TGAC hỗ trợ liên hệ các bên, thống nhất hòa giải viên và chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho phiên họp.
Tại phiên hòa giải, hòa giải viên hỗ trợ các bên làm rõ quan điểm, lợi ích và phương án. Nếu đạt thỏa thuận, nội dung được ghi nhận bằng văn bản theo ý chí tự nguyện của các bên.
Nội dung cần lưu ý
- Gửi yêu cầu hòa giải và thông tin liên quan đến TGAC.
- Thống nhất hòa giải viên, lịch họp và phương thức trao đổi.
- Đối thoại, xây dựng phương án và ghi nhận thỏa thuận khi hòa giải thành.