Quy tắc hòa giải thương mại TGAC hướng dẫn việc tiếp nhận yêu cầu, lựa chọn hòa giải viên, tổ chức phiên hòa giải và ghi nhận kết quả do các bên đạt được.
Hòa giải viên giữ vai trò trung lập, hỗ trợ đối thoại và không áp đặt quyết định. Quyền lựa chọn phương án giải quyết luôn thuộc về các bên tranh chấp.
Nội dung cần lưu ý
- Tự nguyện tham gia và tự quyết định nội dung thỏa thuận.
- Hòa giải viên trung lập, độc lập và bảo mật thông tin.
- Linh hoạt về cách thức, thời gian và hình thức tổ chức phiên hòa giải.